Shipping policy

Verzendbeleid Pawpluush

Bij Pawpluush doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en netjes mogelijk te verzenden.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren.

Levertijd

De gemiddelde levertijd is:

Nederland: 5 tot 12 werkdagen
België: 6 tot 14 werkdagen
Andere landen binnen Europa: 7 tot 18 werkdagen

Let op, dit zijn geschatte levertijden. Door drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere vertragingen kan je pakket later aankomen.

[Certain] Als je geen aparte levertijd afspreekt, geldt in Nederland meestal dat een webshop binnen 30 dagen moet leveren. (Consumentenbond)

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. De kosten kunnen verschillen per land, bestelling en verzendmethode.

Track en trace

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track en trace code. Hiermee kun je je pakket volgen.

Het kan soms 24 tot 48 uur duren voordat de track en trace informatie zichtbaar is.

Verkeerd adres ingevuld

De klant is zelf verantwoordelijk voor het invullen van het juiste verzendadres.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

supporteu@belarbigroup.com

Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres nog aan te passen. Is het pakket al verzonden, dan kunnen wij het adres meestal niet meer wijzigen.

Pakket niet ontvangen

Heb je je pakket nog niet ontvangen na de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via:

supporteu@belarbigroup.com

Vermeld hierbij je naam en ordernummer. Wij kijken dan met je mee naar de status van je bestelling.

Verloren of beschadigde pakketten

Wij zijn verantwoordelijk voor de bezorging totdat het pakket door de klant is ontvangen. Als een pakket kwijt raakt of beschadigd aankomt, zoeken wij samen naar een passende oplossing. (ACM)

Stuur bij schade altijd duidelijke foto’s van het pakket en het product mee.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij de annulering meestal nog regelen.

Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Contact

Voor vragen over je bestelling of verzending kun je contact opnemen via:

supporteu@belarbigroup.com