Shipping policy
Verzendbeleid PawPluush
Bij PawPluush doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en netjes mogelijk te verwerken en te verzenden.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of onverwachte drukte bij leveranciers of vervoerders kan de verwerking iets langer duren.
Levertijd
De gemiddelde levertijd is:
Nederland: 7 tot 14 werkdagen
België: 7 tot 14 werkdagen
Andere landen binnen Europa: 7 tot 18 werkdagen
Let op: dit zijn geschatte levertijden. Door drukte bij de vervoerder, feestdagen, douane, leveranciers of andere omstandigheden buiten onze controle kan je pakket later aankomen.
Als er geen aparte levertijd is afgesproken, leveren wij binnen de wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.
Verzendkosten
De standaard verzendkosten voor Nederland bedragen €6,95, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Voor België en andere landen kunnen de verzendkosten verschillen. De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling plaatst.
Track & trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket volgen.
Het kan soms 24 tot 48 uur duren voordat de track & trace-informatie zichtbaar is.
Verkeerd adres ingevuld
De klant is zelf verantwoordelijk voor het invullen van het juiste verzendadres.
Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres nog aan te passen. Is het pakket al verzonden, dan kunnen wij het adres meestal niet meer wijzigen.
Pakket niet ontvangen
Heb je je pakket nog niet ontvangen na de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je naam en ordernummer. Wij kijken dan met je mee naar de status van je bestelling en zoeken naar een passende oplossing.
Verloren of beschadigde pakketten
Wij zijn verantwoordelijk voor de bezorging totdat het pakket door de klant is ontvangen.
Als een pakket kwijtraakt of beschadigd aankomt, zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing. Stuur bij schade altijd duidelijke foto’s van het pakket, het verzendlabel en het product mee.
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij de annulering meestal nog regelen.
Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zodra je het pakket hebt ontvangen.
Contact
Voor vragen over je bestelling of verzending kun je contact opnemen via: